TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA - IZITRONIX

El presente documento establece las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web www.izitronix.pe, de titularidad y operación de Izitronix.

Al ingresar, registrarse o realizar una compra en este portal, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera libre y expresa la totalidad de los términos aquí detallados, los cuales se rigen bajo las leyes vigentes de la República del Perú.

1. Capacidad legal y registro del usuario

  • Para realizar compras en la plataforma, el usuario debe contar con capacidad legal para contratar (mayor de 18 años).

  • Toda la información ingresada por el cliente durante el proceso de compra o registro debe ser veraz, exacta y actualizada.

  • Izitronix no se responsabiliza por errores o retrasos en la entrega derivados del ingreso erróneo de datos por parte del comprador.

2. Precios, ofertas y disponibilidad de stock

  • Todos los precios en el sitio web están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

  • Los precios, promociones y cupones de descuento publicados en la tienda online son exclusivos para compras realizadas a través de www.izitronix.pe y pueden variar respecto a otros canales comerciales.

  • La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de agotarse el inventario de un artículo adquirido, el equipo de soporte se contactará de inmediato con el cliente para coordinar el cambio por un producto similar o el reembolso total e inmediato del dinero.

3. Medios de pago autorizados

Los pagos en la plataforma se procesan mediante canales seguros y pasarelas de pago certificadas:

  • Tarjetas de Débito y Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.

  • Billeteras Digitales: Yape y Plin.

  • Transferencias Bancarias Directas: Previa confirmación de abono en cuenta.

La confirmación del pedido queda sujeta a la validación de la transacción por parte de la entidad financiera o pasarela de pagos correspondiente.

4. Emisión de comprobantes de pago

  • Izitronix emitirá Boleta de Venta Electrónica o Factura Electrónica según lo solicite el cliente al momento de completar la compra.

  • Para la emisión de Factura, es indispensable registrar un RUC válido, razón social activa y dirección fiscal. Una vez emitido el comprobante, no se realizarán cambios de Boleta a Factura por disposiciones de la SUNAT.

5. Condiciones de despacho y entrega

  • Zonas y plazos de entrega: Los tiempos de envío inician a partir del momento en que se confirma el pago del pedido y varían según la dirección de destino (entregas locales en Ica y envíos a otras ciudades vía courier autorizado).

  • Recepción del paquete: La entrega se realiza a la persona designada en la orden o a un tercero mayor de edad que se encuentre en el domicilio indicado, quien deberá identificarse con su DNI y firmar la conformidad de recepción.

  • Revisión del empaque: El cliente o la persona autorizada debe verificar que el paquete se encuentre sellado y en buenas condiciones físicas antes de dar su conformidad.

6. Garantías, cambios y devoluciones

  • Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación de acuerdo con los términos estipulados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

  • Las solicitudes de cambio por desistimiento aplican dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo se encuentre nuevo, sin señales de uso y con sus empaques y sellos originales intactos.

7. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), Izitronix garantiza que los datos personales recopilados durante la compra se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, coordinar entregas, brindar soporte técnico y, previa autorización del cliente, enviar comunicaciones comerciales y promociones. No compartimos ni vendemos información personal a terceros.

8. Libro de reclamaciones y solución de controversias

  • Conforme a lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de los usuarios el Libro de Reclamaciones Virtual en el pie de página de nuestro sitio web para la formulación de quejas o reclamos.

  • Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web se resolverá prioritariamente por trato directo y de buena fe entre las partes, y de persistir, se someterá a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Ica o a las instancias correspondientes del Indecopi.